Preguntas Frecuentes

Los productos comprados en liquidación no se pueden devolver ni reemplazar.

Claro! Dispones de 14 días de garantía desde la fecha de envío para realizar una devolución de tu compra a través de hola@laurissi.com.

Las piezas PERSONALIZADAS y los pendientes (por motivos de higiene) no admiten cambios ni devoluciones. Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones haciendo click aquí.

ENTREGA A DOMICILIO

Entrega de 3 a 5 días laborables aprox. Los pedidos realizados después de las 14.00h (GMT +1) de lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral.

Los plazos indicados anteriormente pueden sufrir modificaciones.

También tienes opción a envío exprés (24/48 horas).

Durante las promociones los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual.

No hay nada que nos guste más que un regalo, así que ¡por supuesto!

👉¿Lo quieres con packaging anónimo? Dínoslo en los comentarios de tu pedido.

👉¿Lo quieres con un packaging de regalo especial? Puedes añadirlo a tu carrito desde aquí. Una bolsita impresa en dorado y una postal para que puedas dedicarle el regalo a esa persona tan especial.

Sí, utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet. De hecho nuestro sistema de pago es totalmente seguro y nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.

Por el momento no vendemos en tiendas de terceros. Pero puedes venir a visitarnos a nuestra oficina de Madrid con cita previa escribiéndonos a hola@laurissi.com.

También puedes recoger aquí tu paquetito.

Si no eres de Madrid no te preocupes, haz tu pedido, pruébatelo en casa y si no te convence tienes 30 días (desde el momento de envío del paquete) para devolverlo.

Aquí tienes toda la información sobre nuestras tallas y un anillero imprimible gratis!

No te preocupes si no acierta, siempre podrás devolver tu joya en el caso de que no sea personalizada y no sean pendientes (por razones higiénicas).

¡Sí! Cada día trabajamos para mejorar la calidad de nuestros productos. Nuestra GARANTÍA para piezas de plata y bañadas en oro de 18 kt y de oro de 9 kt es de 2 años. Nuestras piezas de oro de 18 kt, garantía de por vida. Cubre defectos de fabricación o vicios ocultos. No válida en ningún caso por defectos provocados por un uso indebido por parte del cliente (consulta nuestra sección Cuida tu pieza para saber más sobre el correcto uso y limpieza de la misma).

Si tu joya está dentro de la garantía pero han pasado 12 meses desde que la recibiste los gastos de envío corren a cargo del cliente (tanto del envío a nuestros talleres como el envío a tu domicilio una vez reparada la joya).

Nuestra garantía cubre defectos que puedan surgir por error de fabricación que existan en el momento de la compra, en los términos establecidos por la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante su vigencia y presentando su comprobante de compra, su pieza será reparada o reemplazada por Laurissi bajo examen y decisión de nuestro Servicio Técnico.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes en la pieza o en el baño de la misma provocados por el uso ya sea por parte del cliente percibido como adecuado o inadecuado.

También contamos con nuestro servicio exclusivo de reparación por mal uso o de mantenimiento de piezas bañadas en oro. Queremos que tu joya esté siempre como el primer día. Escríbenos un mail a hola@laurissi.com y te informaremos de todos los detalles.

Claro, tenemos un programa especial para tiendas. Puedes enviarnos un mail a hola@laurissi.com 

Por favor, incluye el nombre de tu tienda física y algunas fotos de la misma para conocerla!