Preguntas Frecuentes

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Envíos

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO?

Claro que sí, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, nuevos y en su embalaje original. En el caso de que tengan algún defecto de fábrica también podrás devolverlos sin problema. Aun así te recomendamos que eches un vistazo a nuestra sección de Envíos y Devoluciones. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGARME MI PAQUETE?

Para envíos nacionales dentro de la península tu paquete llegará en 24/48 horas laborables! Para otros destinos puedes resolver tus dudas pinchando aquí.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

No hay nada que nos guste más que un regalo, así que ¡por supuesto!

👉¿Lo quieres con packaging anónimo? Dínoslo en los comentarios de tu pedido.

👉¿Lo quieres con un packaging de regalo especial? Puedes añadirlo a tu carritodesde aquí. Una bolsita impresa en dorado y una postal para que puedas dedicarle el regalo a esa persona tan especial.

¿ES SEGURO COMPRAR EN LAURISSI.COM?

Sí, utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet. De hecho nuestro sistema de pago es totalmente seguro y nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.

Tienda

¿VENDÉIS EN TIENDAS FÍSICAS O PUEDO VISITAROS PARA VER VUESTROS PRODUCTOS?

Por el momento no tenemos nuestros productos disponibles en tiendas físicas. Pero siempre puedes hacer tu pedido y probártelo en casa, si no te convence puedes devolverlo en el plazo de 15 días desde el momento en el que recibes tu paquete.

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI TALLA?

Aquí tienes toda la información sobre nuestras tallas y un anillero imprimible gratis!

¿VUESTROS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

¡Sí! Cada día trabajamos para mejorar la calidad de nuestros productos. Nuestra GARANTÍA ES LIFETIME ( esto significa que es para siempre!). Cubre defectos de fabricación o vicios ocultos. No válida en ningún caso por defectos provocados por un uso indebido por parte del cliente (consulta nuestra sección Cuida tu pieza para saber más sobre el correcto uso y limpieza de la misma).

Si tu joya está dentro de la garantía pero han pasado 12 meses desde que la recibiste los gastos de envío corren a cargo del cliente (tanto del envío a nuestros talleres como el envío a tu domicilio una vez reparada la joya).

Nuestra garantía cubre defectos que puedan surgir por error de fabricación que existan en el momento de la compra, en los términos establecidos por la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante su vigencia y presentando su comprobante de compra, su pieza será reparada o reemplazada por Laurissi bajo examen y decisión de nuestro Servicio Técnico.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes en la pieza o en el baño de la misma provocados por el uso ya sea por parte del cliente percibido como adecuado o inadecuado.

También contamos con nuestro servicio exclusivo de reparación por mal uso o de mantenimiento de piezas bañadas en oro. Queremos que tu joya esté siempre como el primer día. Escríbenos un mail a hola@laurissi.com y te informaremos de todos los detalles.

Otros

TENGO UNA TIENDA Y ME GUSTARÍA VENDER VUESTROS PRODUCTOS ¿SERÍA POSIBLE?

Claro, tenemos un programa especial para tiendas. Puedes enviarnos un mail a hola@laurissi.com 

Por favor, incluye el nombre de tu tienda física y algunas fotos de la misma para conocerla!

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